Con el objetivo de transitar la emergencia sanitaria por Coronavirus de manera responsable y con foco en el bien común, Movistar definió medidas tendientes a facilitar las comunicaciones y contribuir a la sociedad en los cuidados preventivos de la salud.

 

En este contexto, las comunicaciones y la conectividad son cruciales para acortar distancias y brindar herramientas digitales y facilidades para que toda la sociedad pueda sostener sus actividades laborales y educativas con la mayor normalidad posible, mientras duren las medidas preventivas.

 

Atención presencial en Centros de Experiencia

 

Movistar está atenta a las necesidades de los clientes preservando la salud de los empleados. Es por eso que en los Centros de Experiencia distribuidos en todo el país se comenzó a aplicar el protocolo de prevención, que establece:

 

1)  reducción al 50 % de posiciones de atención presenciales en 50 Centros de Experiencia en distintas ciudades del país.

2)  atención reducida de clientes (se atenderá de a una persona por representante, y hasta 3 personas en espera en la recepción)

3)  extremando las medidas de higiene para garantizar el bienestar tanto de nuestros empleados como visitantes a las tiendas

4)  teletrabajo para todos los empleados en estado de embarazo y condiciones de vulnerabilidad

 

Si un cliente está en cuarentena o tiene síntomas compatibles con el coronavirus, se recomienda no concurrir a los Centros de Experiencia para resguardar el bienestar de empleados y el resto de los clientes que pudieran llegar a asistir. La compañía invita a todos los clientes realizar sus gestiones del servicio a través de la app Mi Movistar, a través del WhatsApp oficial de Movistar 3152333333, de la línea fija nacional 018000 930 930 y de la página web www.movistar.co

 

Los Centros de Experiencia Movistar y los empleados fueron dotados de elementos de limpieza e higiene para garantizar el bienestar de todos.