Respondiendo a las dinámicas y retos de competitividad que presenta el sector portuario a nivel global, la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura lanzó su estrategia de Transformación Tecnológica, la cual establece la puesta en marcha de proyectos enfocados en fortalecer los procesos de prestación y atención de los servicios que hacen parte de la operación portuaria y logística de la compañía y que tiene su salida en vivo el próximo miércoles 3 de junio.

 

Con una inversión de más de US $ 500,000, la Sprbun inició el primer trimestre del 2020 el proceso de transformación digital de sus servicios, garantizando así la optimización de los procesos de negocios, mejorando la calidad de servicios al cliente y reduciendo los tiempos de atención, así como los riesgos y/o amenazas que se puedan presentar acorde a los niveles de seguridad que se gestionan en el terminal.

 

La gestión de estos proyectos busca incrementar los niveles de competitividad del puerto y del sector portuario en el país. En palabras de Juan Pablo Cepeda, Gerente General de la SPRBUN, “Con el fin de aumentar nuestra competitividad, agilidad en los procesos y facilitar el acceso a nuestros servicios, estamos transformando la estructura de la plataforma tecnológica de la compañía, para convertirnos en el mejor aliado de nuestros clientes y usuarios. Sabemos que los procesos administrativos pueden tornarse complicados, por eso esperamos que, a partir de la puesta en marcha de estos proyectos innovadores, estos se vuelvan más amigables y sencillos”.

 

Proyecto N4 Billing – La Optimización de la Facturación

 

Con el objetivo de simplificar, sistematizar y automatizar, la compañía realizó una reingeniería en los procesos claves de los distintos servicios de facturación dentro de la plataforma tecnológica. A través de procesos sistemáticos, los clientes y usuarios contarán con un sistema de facturación ágil y seguro para la liberación y entrega efectiva de sus cargas.  

 

Portal de Autogestión de Generación de Facturas – Sistematización en tiempo real.

 

El objetivo de la autogestión de facturación en palabras de Roy Cox, Gerente de Tecnología de la SPRBUN, “es crear una plataforma de servicios digital disponible 7x24, para que nuestros clientes gestionen los servicios a la carga con mayor agilidad, eficiencia y visibilidad de la facturación de los servicios prestados como punto de control al pago y retiro de las mercancías dentro de la cadena logística del Comercio Exterior”.

 

Para la Gerencia Comercial y de Servicio al Cliente de la SPRBUN, por parte de Jorge Andres Gallegos, “estamos seguros que esta nueva funcionalidad de cara a los servicios al cliente, genera beneficios que redundan en una mejora continua de los procesos del Comercio Exterior de Colombia, frente a las mercancías que se gestionan en el ámbito de la SPRBUN”.

 

Seguridad Multifactor – Innovando los Esquemas de Seguridad informática en los accesos para los Servicios a los Clientes

 

En cuanto al fortalecimiento de la Seguridad informática, la SPRBUN ha integrado esquemas de controles de accesos de doble nivel de autenticación, en los esquemas de seguridad del portal web de negocios y a través de la plataforma de multifactor de Microsoft, “Microsoft Authenticator”, con el fin de validar las credenciales de accesos de sus clientes de manera dinámica y segura.  

 

“Esta apuesta va a permitir que exista una mayor seguridad en la ejecución de los procesos, así como en la trazabilidad de la carga y agilidad en los tiempos de facturación, convirtiéndonos un puerto líder como aliado estratégico en la implementación de sistemas tecnológicos seguros, generando confianza al servicio de nuestros clientes”, agregó Roy Cox.