Buscando facilitar la resolución de inquietudes de los usuarios y evitar sus desplazamientos dentro de Buenaventura, Gases de Occidente sigue trabajando en el fortalecimiento de la atención virtual y telefónica con los siguientes canales:

 

• Página web www.gdo.com.co: duplicado de factura, pago en línea, registro de peticiones, quejas o reclamos, solicitud de Revisión Periódica, servicios de mantenimiento y visita para una nueva instalación, consulta registro de instaladores y organismos de inspección acreditados, entre otros.

 

• Correo electrónico inquietudes@gdo.com.co: para plantear todas las inquietudes asociadas al servicio de gas natural.

 

• Línea de atención al cliente: 418 7333 (Cali) y 01 8000 528888 (municipios) para la atención a todas sus solicitudes las 24 horas del día los 7 días de la semana.

 

• Línea de atención de emergencias 164: (fijo y celular) para reporte de fuga, ausencia de gas o situación anómala, atención permanente 24 horas del día, todos los días.

 

Igualmente, la oficina de Servicio al Cliente de Gases de Occidente en Buenaventura abrió sus puertas para la atención de la comunidad bonaverense, cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad y distanciamiento social.

 

Nuestros usuarios serán atendidos en la sede ubicada en la Calle 6 con Carrera 49ª-83 entre las 7:30 a.m. a 1:00 p.m., con previo agendamiento de cita a través de la página web www.gdo.com.co en la pestaña agenda tu cita o al teléfono 6440614.

 

La oficina se encontraba cerrada temporalmente desde el pasado 24 de marzo atendiendo lo dispuesto por el Gobierno nacional y autoridades locales para el aislamiento preventivo.

 

GdO, Gases de Occidente, sigue comprometido para brindarle una atención oportuna y de calidad, por eso en su visita a nuestras instalaciones le recuerda el uso permanente del tapabocas y el distanciamiento social con el fin de garantizar el cumplimiento de todos los protocolos de bioseguridad.