Celsia, empresa prestadora del servicio de energía en el Valle del Cauca y el Tolima, está beneficiando a sus clientes con los alivios sobre el valor del consumo de la energía anunciados por el Gobierno Nacional para los clientes de los estratos 1, 2, 3 y 4, y ha ido más allá, al incluir facilidades adicionales para otros sectores como comercios y negocios y para los estratos 5 y 6 que no fueron cubiertos con los decretos presidenciales.
Estos beneficios aplican sobre el servicio de energía y para los consumos de los meses de abril y mayo, es decir, las facturas emitidas entre el 4 de abril y el 3 de junio.
Alivios Celsia para los clientes de los estratos 1 y 2
Descuento del 10 % para quienes puedan pagar oportunamente
- Para quienes puedan hacer su pago oportuno antes de la fecha de vencimiento y no deseen quedar con deudas pendientes, se realizará un descuento del 10 % en el concepto de energía.
- El descuento o rebaja es sobre el valor a pagar por el consumo de energía en los meses de abril y mayo, y no cubre deudas anteriores.
- Este descuento se verá reflejado en la siguiente factura.
Para quienes no puedan pagar
- El valor del consumo de energía del cliente está siendo diferido a un plazo de 36 meses.
- La tasa de interés será del 0 %.
- Y además tendrá dos meses de gracia, la primera cuota se le verá reflejada en la factura de agosto.
- Este diferimiento es automático para quienes no paguen, por disposición del Gobierno nacional. No es necesaria ninguna diligencia ni pagarles a tramitadores. No cubre los otros servicios o saldos que se recaudan en la factura, tales como aseo, alumbrado público, créditos de consumo y otros similares.
Alivios Celsia para los clientes de los estratos 3 y 4
- El valor del consumo de energía está siendo diferido en un plazo máximo de 24 meses.
- La tasa de interés equivalente al IPC (Inflación o Índice de Precios al Consumidor).
- Y además tendrá dos meses de gracia, la primera cuota se verá reflejada en la factura de agosto.
- Este diferimiento es automático para quienes no paguen, por disposición del Gobierno nacional. No es necesaria ninguna diligencia ni pagarles a tramitadores. No cubre los otros servicios o saldos que se recaudan en la factura, tales como aseo, alumbrado público, créditos de consumo y otros similares.
Alivios Celsia sectores comerciales e industriales y clientes de los estratos 5 y 6
Para estos clientes Celsia también dispuso alivios para el pago de la energía consumida durante las fechas señaladas:
- Acuerdos de pago con plazos hasta de 24 meses.
- Con bajas tasas de interés:
*Del 0,6 % mes vencido a 12 meses
*Del 0,72 % mes vencido a 24 meses
- Deben comunicarse con la compañía a través de los canales de atención corporativos para acogerse a los planes de alivio. Llamando desde fijo o celular de la línea gratuita 01 8000 112 115, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@celsia.com para realizar un acuerdo de pago.
- No cubre los otros servicios o saldos que se recaudan en la factura, tales como aseo, alumbrado público, créditos de consumo y otros similares.
Iniciativa solidaria COMPARTO MI ENERGÍA
Los clientes que deseen hacer un aporte voluntario y solidario para ayudar a cubrir el costo del consumo de energía de los estratos 1 y 2, pueden hacerlo a través del botón "comparto mi energía" que se encuentra en el home de la página web www.celsia.com.
Más alivios
- Celsia no está desconectando a los clientes que han presentado retraso: durante la contingencia Celsia no está suspendiendo el servicio de energía a los clientes en mora por el pago de su factura.
- Reconexiones sin costo: en el Valle se realizaron 2.832 reconexiones y en Tolima 2.248, a clientes que tenían su servicio suspendido al inicio de esta coyuntura. Las reconexiones del servicio de energía realizadas durante la contingencia no serán cobradas.
- Deudas anteriores: a los clientes que tengan deudas por pagos atrasados previos a la contingencia, se les están ofreciendo acuerdo de pago a la medida a través de la línea 018000112115 o el correo servicioalcliente@celsia.com.
