A partir de febrero de 2013 la factura de energía EPSA cambia, para continuar ofreciendo el mejor servicio a los clientes.
La nueva factura se compone principalmente de:
1. Número para consultar NIC: es el número de contrato de prestación del servicio. Se debe tener presente al comunicarse con la OT 24 horas para hacer consultas y solicitudes.
2. Datos del cliente: corresponde a los datos para la identificación del cliente.
3. Total a pagar: es el valor total que se debe cancelar y corresponde a la suma del concepto de energía, más el valor cobrado por otros conceptos y empresas.
4. Fechas de pago oportuno:
- Fecha de emisión: corresponde al día en que se imprime la factura.
- Suspensión desde: fecha en la que el servicio se suspenderá.
- Pago oportuno hasta: es la fecha límite para hacer el pago de energía.
5. datos del consumo:
- Consumo KWh: es la cantidad de kilovatios hora de consumo en la vivienda durante el periodo facturado.
- Tarifa energía: es el costo unitario de cada kilovatio
6. Detalles otras entidades: conceptos de cobro correspondientes a servicios contratados con otras entidades.
7. Servicio de aseo: cobro correspondiente al servicio público domiciliario de recolección de basura que realiza una empresa especializada.
8. Calidad del servicio de energía: la duración indica la cantidad de horas y la frecuencia y las veces en que se interrumpió el suministro de energía eléctrica durante el mes y el trimestre respectivamente.
9. El servicio de alumbrado público: consiste en la iluminación de calles, avenidas, parques y todos los espacios de la comunidad, y es prestado por una empresa especializada.
En este nuevo campo se desglosa:
- Nombre de la empresa prestadora del servicio.
- Datos de facturación
- Información sobre disposiciones del servicio.
Para cualquier inquietud al respecto, los clientes pueden comunicarse con la oficina telefónica 24 horas a través de la línea 115 o 018000 112115. Desde celular al 032 321 0115 o pueden ingresar a Servicios en Línea en www.epsa.com.co
