Nueva factura de Epsa

 

Inconformismo y preocupación ha generado en una buena parte de la comunidad, la no llegada a tiempo del recibo de energía para cancelarlo.

 

En algunos casos se cumplen dos meses, sin que la Epsa haya hecho llegar el documento, lo que generará mayor presión económica a los usuarios.

 

Según se conoció la entidad en la actualidad está haciendo un cambio de operador para la facturación, pero no se lo hizo saber a la ciudadanía de forma oficial, lo que ha causado un traumatismo para los pagos.

 

Al respecto la Epsa se pronunció mediante un comunicado

 

Epsa pide excusas a los clientes de Buenaventura que no han recibido la factura en las fechas habituales, e informa que se está trabajando para normalizar el proceso lo antes posible.

 

Adicionalmente, teniendo como prioridad la tranquilidad de los clientes, anuncia una serie de medidas para atenuar la situación:

 

• La factura les llegará en el transcurso de una semana y tendrán un plazo de vencimiento ampliado a 10 días.

• El recibo del mes entrante será entregado en la fecha habitual y también contará con 10 días de plazo para su pago.

• En caso de que algún cliente requiera una financiación podrá acercarse a las oficinas de servicio al cliente para tramitarla o llamar a nuestra línea de servicio al cliente 018000112115 o (2) 3210115 o 115.

• Los clientes rurales que tienen facturación cada dos meses también tendrán un plazo adicional de 10 días para realizar el pago.

 

Epsa cuenta en Buenaventura con 80.510 clientes urbanos y rurales, y los afectados con este retraso son cerca de 17.000 a quienes agradece su comprensión por este inconveniente.