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En Celsia, durante la contingencia por el COVID-19, continúan trabajando para brindar un servicio óptimo a los clientes, manteniendo la calidad y continuidad, y evitando fallas en el suministro.
Como empresa prestadora de un servicio esencial como lo es la energía, estamos en el deber de continuar realizando el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes a través de la cual llegamos a miles de hogares. Estas actividades las adelantamos acatando todas las medidas de seguridad necesarias para preservar la salud del personal operativo.
Invitamos a que nuestros clientes entiendan que los cortes programados del servicio:
En la medida de las posibilidades las intervenciones en las redes se hacen sin afectar la continuidad del servicio, siempre y cuando no represente un riesgo para la vida del personal.
En ese sentido, desde el 17 de marzo detuvimos las suspensiones y adicionalmente desde el 20 de marzo empezamos a reconectar a los clientes que estaban suspendidos.
De cerca de 4.000 clientes que estaban en mora en el Valle y Tolima, al 70 % ya le hemos restablecido el servicio. En nuestra línea 018000112115 puedes validar si tu reconexión está en proceso.
