Celsia hace un llamado para que sus clientes eviten y no permitan que inescrupulosos que utilizan diferentes estrategias los asalten en su buena fe. Por eso los invitamos a no confiar, ni abrirle la puerta a nadie por el simple hecho de decir que es funcionario nuestro o que llaman a nombre de “su empresa de energía” o si dicen que trabajan con algún contratista de Celsia.

 

La compañía les recuerda a los clientes que:

 

Los colaboradores de Celsia y las empresas contratistas no deben ingresar a las viviendas para realizar revisiones, a menos que el cliente concrete una visita previamente con el área de atención al cliente.

 

Antes de abrir la puerta deben pedirle a cualquier persona que se identifique en representación de la compañía con el carnet para constatar su identidad, y además deben verificar dicha identidad en la línea gratuita (desde fijo o celular) de atención al cliente 018000112115, consultando si la persona está vinculada o no a Celsia o las empresas contratistas.

 

Celsia lamenta que personas inescrupulosas usen prendas alusivas a la compañía para cometer delitos, situación que debe ser denunciada por los afectados ante las autoridades de seguridad para que se lleven a cabo las investigaciones respectivas que permitan esclarecer los hechos.

 

También ten en cuenta que:

 

En Celsia NO LLEGAMOS sin aviso previo a las residencias o empresas ofrecer equipos que de manera fraudulenta reducen el consumo de energía o el arreglo de los electrodomésticos.

 

NUNCA pedimos que nos dejen ingresar a su hogar o empresa, si no hay un acuerdo previo.

 

TAMPOCO SOLICITAMOS nos entreguen dinero en efectivo por servicios o productos que ofrecemos. Todo cobro lo realizamos a través de la factura y esta debe ser cancelada en los puntos de recaudo autorizados.