Con aciertos y recomendaciones terminó la visita de evaluación realizada por la Cancillería colombiana a la oficina de pasaportes del Valle, la cual se cumplió durante dos días en los cuales se conocieron los procesos implementados durante el actual gobierno que tiene en marcha un Plan de Mejoramiento, dentro del propósito y compromiso de atención al ciudadano y cercanía con los usuarios, liderado por la Gobernadora, Dilian Francisca Toro.

 

La Cancillería presentó la ‘Metodología para el Mejoramiento del Sistema de Servicio al Ciudadano en la expedición del Pasaporte’, a las diferentes dependencias del Gobierno Departamental competentes para este servicio, como son la de Seguridad y Convivencia, Secretaría General, Planeación y Tics, entre otras. Además los delegados de la Cancillería realizaron un reconocimiento al servicio en las oficinas de pasaportes y brindaron una charla a sus funcionarios.

 

A su vez el Gobierno del Valle, a través de la Secretaria de Seguridad, Noralba García, apoyada por las demás dependencias, presentó información sobre el Plan de Mejoramiento implementado que incluye entre otras, las jornadas de descentralización en municipios y en Cali, los procesos y tiempos de atención, consignación en línea y la atención en las sucursales del Banco de Occidente.

 

La titular de Seguridad y Convivencia, dijo que es muy satisfactorio el parte de la Cancillería sobre la atención que se está brindando, la cual pudo comprobar a través de un usuario incógnito. Agregó que entre las recomendaciones como oportunidades para mejorar, se encuentran “accesibilidad, capacidad locativa, atención a personas en situación de discapacidad, puesto especial de información”.    

 

La evaluación de la Cancillería a la oficina de pasaportes, le abrirá paso a su modernización, tras el diagnóstico que le será presentado a Planeación Nacional que tiene incluido al Valle en el Programa Nacional del servicio al ciudadano, con el fin de avanzar para convertirse en una de las mejores del País.